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关于我们
这里象征着我们的态度和能力
服务理念
 
弘维环保-专业的废气治理厂家,致力于大气污染治理的综合性、高新技术企业,以实践积累、科技创新、滚动发展、行业领先的发展模式,以“客户满意度”为第一宗旨,不断创新,生产安全、高效、经济、适用的废气处理设备;发展弘维环保的高科技专利产品,不断创新,构建全方位的服务体系,打造弘维环保的良好口碑。
 
售后服务流程
 
客户报修 > 问题反馈 > 准备工作 > 出发售后 > 客服跟踪 > 解决问题 > 售后结束 > 客户回访
 
1、维修热线响应:我公司工程部接到报障电话后,我公司应立即做出响应,我公司技术人员与贵企业技术人员进行相互沟通,在4小时内解决问题恢复正常运行,如电话不能解决在交通条件准许下24小时内到达现场进行维修。
 
2、运行后在设备寿命期内出现故障或事故时,我方给予技术支持和技术服务。有必要时,我方可给予技术指导和协助修理,并收取合理的劳务费。为保证设备的正常运行,除按合同提供的有关零配件和备品备件之外,用户如有需要,我方可及时提供有关零配件。
 
3、公司定期对设备用户进行回访,听取用户对设备运行情况及服务的意见。对用户每次联络、服务回访和质量反馈信息等资料记录在案,并按ISO9002 标准进行质量分析,以不断改进我们的产品和服务。
 
服务时间
 
24小时售后服务热线:0512-67684881






 

 
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